Asiamiespostit eivät paranna postipalveluja Tesomalla
Nyt kun Tampereen Tesomaltakin katoaa ”oikea” postitoimisto ja sen palvelut muuttavat Valintatalon yhteyteen, Tesoman ja sen lähialueiden palvelujen taso tipahtaa pykälän alemmaksi, väittää Itellan verkostojohtaja Anna Lehtonen mitä tahansa (ks. Aamulehden uutisointi asiasta).
Uskon sen että tällä hetkellä postien suurin asiakasryhmä on pakettien hakijat sekä viejät ja että asiamiespostit pystyvät pitämään postipalveluja auki pidempään kuin normaalit postin toimipisteet.
Se on silti ihan toinen asia, parantaako tämä aukioloajan laajentuminen postin palveluja Tesoman alueella. Ei paranna.
Tesoman vanhassa toimipisteessä asioidessani siellä oli melkein aina pieni jono ja yleensä kaksi työntekijää palvelemassa asiakkaita. Vain harvoin jouduin jonottamaan paria minuuttia kauempaa, eikä postin aukioloajatkaan (9-20) olleet mitenkään huonot, itse asiassa paremmat kuin monella muulla alueella jolla olen aikaisemmin asunut.
Jatkossa päästään tilanteeseen jossa postin palvelut löytyvät kaupan yhteydessä. Omat kokemukseni asiamiesposteista ovat sellaisia, jossa pienen kaupan ainut työntekijä juoksee kassan ja postipisteen väliä tai parhaimmassa tapauksessa on jopa kaksi työntekijää paikalla, toinen kassalla ja toinen postin asiakkaita palvelemassa. On selvää että tämä aiheuttaa jonotusta yhtään ruuhkaisempina aikoina.
Tesoman tapauksessa ihmeteltiin myös Itellan asennetta ilmoittaa postitoimiston lakkauttamisesta vasta pari viikkoa ennen h-hetkeä. Tätähän perusteltiin sillä, että ”jos tiedotteen laittaa liian aikaisin, se menee helposti mainosten mukana roskiin”. Voisihan sitä alueen asukkaiden älykkyyttä ehkä vähemmänkin aliarvioida asiassa jossa ei vaadita että se tiedote pitäisi säilyttää vaan ihan vain lukea ja ymmärtää, että ”kappas, nyt se sitten siirtyy osaksi valintataloa päivänä X”…
Toivon että Tesoman kauppakeskuksen uudistus toisi mukanaan tilat ”oikealle” postitoimistolle, mutta tuskinpa näin tulee tapahtumaan, sillä Itella jatkanee palveluja karsivalla linjalla ja näin Läntisen Tampereen ainut ”oikea” postitoimisto on Lielahdessa, josta sekin varmaan tullaan pian yhdistämään jonkin kaupan yhteyteen.
Itellan ”SmartPost”-automaatit ovat toki mielenkiintoinen konsepti ja toiminee kohtuullisesti Itellan tavoitteiden ajamisessa, eli palvelujen siirtymisessä itsepalveluiden ja verkkopalveluiden suuntaan. Kustannuksista kun iso osa tulee työntekijöiden palkkojen maksamisesta ja kiinteistöjen ylläpidosta. Kauppakeskuksiin läväytetyt pakettiautomaatit ja pienten kauppojen kylkeen pultatut asiamiespostit kaupan omine työntekijöineen ovat varmasti Itellalle omaa toimipistettä halvempi ratkaisu.
Itellalla on siis hyviä perusteita liiketoimintansa tehostamisen valossa siirtää Tesoman palvelut asiamiespostin harteille, mutta se ei silti tarkoita sitä että alueen asukkaille tarvitsee puhua roskaa siitä että postipalvelut alueella parantuisivat tai että oli ihan meidän alueen asukkaiden kannalta parempi että asiasta kerrottiin vasta pari viikkoa ennen muutosta.
Postin toimipisteet Tampereella:
Alla lista Tampereen palveluista, kannattaa huomata kuinka monta ”oikeaa” postia onkaan enää koko kaupungissa… ei ole montaa…
| Posti, Keskusta Rautatienkatu 21 33100 TAMPERE ma-pe 8.00 – 20.00, la 10.00 – 14.00 |
Posti, Keskusta läntinen Hallituskatu 14 33200 TAMPERE ma-pe 8.00 – 19.00 |
| Posti, Sale Pispala Pispalan Valtatie 2 U 33250 TAMPERE ma-la 8.00 – 21.00, su 11.00 – 21.00 |
Posti, Tesoma Tesomankatu 2 33310 TAMPERE ma-pe 9.00 – 20.00 |
| Posti, Lielahti Taninkatu 2 33400 TAMPERE ma-pe 9.00 – 19.00 |
SmartPOST, Prisma Lielahti Turvesuonkatu 2 33405 TAMPERE ma-pe 8.00 – 21.00, la 8.00 – 18.00, su 12.00 – 18.00 |
| SmartPOST, Prisma Kaleva Tampere Sammonkatu 75 33545 TAMPERE ma-pe 8.00 – 21.00, la 8.00 – 18.00, su 12.00 – 18.00 |
Posti, Linnainmaa Mäentakusenkatu 1 33580 TAMPERE ma-pe 8.00 – 20.00, la 10.00 – 14.00 |
| Posti, Aitolahden TB-huolto Kaitavedentie 95 33680 TAMPERE ma-pe 06.15-22.00, la 07.30-22.00, su 08.30-22.00 |
Posti, Kaukajärvi Keskisenkatu 16 33710 TAMPERE ma-pe 8.00 – 18.00 |
| SmartPOST, K-citymarket Turtola Sotilaankatu 11 33715 TAMPERE ma-pe 8.00 – 21.00, la 8.00 – 18.00, su 12.00 – 18.00 |
Posti, Hervanta Pietilänkatu 2 33720 TAMPERE ma-pe 8.00 – 20.00, la 10.00 – 14.00 |
| Posti, Fanti-Shop Kangasalantie 120 33730 TAMPERE ma-pe 10.00 – 18.00, la 10.00 – 15.00 |
Posti, Prisma Koivistonkylä Lempääläntie 21 33820 TAMPERE ma-pe 8.00 – 21.00, la 8.00 – 18.00, su 12.00 – 18.00 |
| Posti, Siwa Peltolammi Peltolamminkatu 40 33840 TAMPERE ma-la 7.00 – 23.00, su 9.00 – 23.00 |
Posti, Sale Kämmenniemi Kämmenniemenkatu 44 34240 KÄMMENNIEMI ma – la 8.00 – 21.00, su 12.00 – 21.00 |
| Posti, Sale Terälahti Terälahdentie 1090 34260 TERÄLAHTI ma-la 8.00 – 21.00, su 12.00 – 21.00 |
En edes jaksaisi avautua tästä masentavasta asiasta, mutta sen verran täytyy sanoa että tällä uudistuksella saatiin pilalle sekä kauppa että posti. Kauniisti sanottuna konsepti ei toimi, rumasti sanottuna v*tuttaa jonottaa siellä kaupostissa ja seurata sitä narulla työntämistä. Liikaa asiakkaita, liian vähän työntekijöitä, talenttia ja tahtoa palvella. Harmittaa kun entinen asiansa osaava henkilökunta on hävitetty näiden nykyisten multitalenttien tieltä.
Nyt kyllä vaihtaisin postia, jos voisin vaihtaa postia.
Pakko sanoa että yhtenä perjantai-iltana pakettia jonottaneena toiminta ei vakuuttanut. Toivottavasti homma kehittyy, meinaan postin jonon läpi kaupan kassalle liikkuvat asiakkaat oli jo helmi suunnittelun yksityiskohta. Samoin hieno ominaisuus, että matkahuollon paketit haetaan eri kassalta aiheuttanee iloista mieltä kanssaihmisille..